コンサルティングサービス一覧
医療・介護・歯科を取り巻く環境の変化はますます激しくなってきています。そして、医療機関・介護施設・歯科医院は、環境の変化に適応しながら変革し続けていくことが求められてきています。アイリックは時代環境の変化や要請に適応して変革に取り組む医療機関・介護施設・歯科医院をサポートいたします。
成功の鍵は、成長・発展の鍵は、CS・ES・System、そして、Changeです。
ISO9001認証取得支援
全国各地の医療機関・介護施設でのISO9001認証取得支援実績を通じて蓄積されたノウハウを活かし、組織の実態に合わせた継続性のある仕組み作りや組織改善をサポートいたします。
病院機能評価を取得された病院が形骸化防止のシステムとしてISO9001認証取得に取り組まれるケースも多く、また機能評価の対象にならない診療所、介護事業者が取り組まれるケースも増えています。
いずれにしても、ISO9001認証取得のみを目的とした活動ではなく、組織の人たちが自信を持ってサービスを提供でき、結果として顧客（患者）満足を向上していけるシステム作りをお手伝いしていきたいと思っています。
アイリックeラーニング（インターネットによる学習システム）
「医療安全」「院内感染防止」「個人情報保護」など職員教育テーマは増える一方ですが、集合研修で全員に徹底するのは簡単ではありません。「勤務の関係で出席できない」「理解度が把握できない」「職員の入れ替わりのたびに繰り返し教育するのは大変だ」など、これまでの教育方法では対応が難しくなりつつあります。アイリックのｅラーニングなら、各人の都合の良い時間帯に、自らのペースで学習でき、テストによって理解度まで確認することができます。さらに教育の記録も自動的に残すことが可能です。
職員満足度調査
医療サービスの質を高めるには、「個々の知識・スキル」「設備・環境」「システム」だけでなく、職員のマインドを良い状態に維持することが重要です。ESを把握することで組織風土の課題、さらには構造的な課題を整理し、問題が起こる前に予防策を打つことが可能になります。これを怠ると、ミスの増加、サービス低下、職員の離職、組織風土の悪化、と悪循環を生む恐れがあります。一般的にこれらのリスクは想像以上に大きく、かつ、問題が起こってからの対処では手遅れになることも多いので、定期的な実施をお勧めします
目標管理システムの改善支援
BSC、MBO･･･など目標管理に関する手法は多くありますが、本当に組織にあった手法を有効に活用できている医療機関・介護施設は多くありません。少なくとも、管理職クラスの方々が基本的な目標管理の知識とスキルを持っていなければどんな手法も機能しません。目標～計画への落とし込み方など、多くの一般企業でも実績のある実践的なノウハウを含めて支援いたします。
ホームページ制作
弊社コンサルタントの医療機関・介護施設・歯科医院における支援実績は400件以上に上ります。弊社のホームページ制作は、この豊富な支援実績を生かして企画、コンテンツ作成、原稿作成まですべて弊社が行います。またホームページ完成後もキャンペーンの提案、コンテンツの追加・修正等徹底的にサポートする提案型のWEBマーケティング支援を行っています。
写真撮影・映像制作
ホームページやパンフレット用の写真撮影、YoutubeやSNSに最適なプロモーション動画などを作成します。特に宣伝・集客には動画の導入が必須となってきています。アイリックでは、写真や映像などのビジュアル素材を活用したマーケティングをサポートしています。
こちらに記載したサービス以外にも行っています。
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